SPEDIZIONI E RESI
Spedizioni e resi
I tuoi gioielli sono tanto importanti per te quanto lo sono per noi, dietro a ciascuno di essi è nascosto un lungo lavoro ed è per questo che abbiamo scelto di offrire solo spedizioni veloci e tracciate. Il tuo gioiello sarà nelle tue mani al massimo in 48 ore* e potrai tracciarlo durante tutto il suo tragitto.
Le spedizioni sono sempre GRATUITE,
* Ti ricordiamo che tutti i nostri gioielli vengono realizzati a ordine effettuato e che il magazzino del nostro e-commerce coincide con quello del nostro negozio fisico, può capitare quindi che i prodotti siano immediatamente disponibili, ma solitamente sarà necessario attendere il tempo di realizzazione indicato nella descrizione di ciascun gioiello. Non preoccuparti: se hai un’urgenza contattaci e faremo del nostro meglio per soddisfarla.
NOVITÀ: da oggi puoi anche scegliere la modalità ritira in negozio! Di cosa si tratta? Ordina il tuo prodotto online e ritiralo presso Oro Gioielli. Cosa devi fare? Acquista il tuo gioiello e presentati in negozio con il numero del tuo ordine.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e hai bisogno di restituire un prodotto compila il modulo di reso, assicurati di non aver indossato il gioiello che vuoi restituire perché accetteremo solo prodotti non utilizzati: è possibile restituire o cambiare gioielli che siano stati solamente provati e la cui misura non fosse corretta.
Il reso può essere effettuato entro 15 giorni dal giorno di consegna del gioiello.
Resi
- Inserisci il prodotto che vuoi restituire nel pacchetto originale o in una confezione adatta alla spedizione
- Inserisci all’interno della busta anche i documenti che ti sono arrivati con il gioiello
- Compila il modulo di reso
- Organizzeremo per te con i nostri spedizionieri un ritiro presso l’indirizzo che inserirai nel modulo. Il costo della spedizione sarà a tuo carico
- Attacca sulla busta l’etichetta che riceverai
- Non si accettano resi di gioielli personalizzati con incisioni o realizzati su richiesta.
Cambi
- Per effettuare un cambio contattaci, ti daremo tutte le informazioni utili
- È possibile effettuare il cambio di un gioiello non ancora utilizzato, in perfetto stato
- Oro Gioielli si riserva il diritto di verificare lo stato del gioiello prima di procedere con l’invio di un nuovo gioiello
- Il costo delle spedizioni saranno a tuo carico. Se lo vorrai potremo organizzarle noi, il costo totale è di €24 e serve a coprire il costo delle spedizioni stesse, in alternativa potrai occupartene in autonomia
- Qualora un anello personalizzato dovesse essere della misura errata potrà essere portato alla misura corretta. Scrivici e ti indicheremo come procedere!